Comentario acerca de la lectura: LECCIONES DE VENTAS EN LA FUNERARIA

El tema central de esta lectura es: la habilidad de vender un producto supercaro (e innecesario) y que el cliente se quede con la sensación de que ha hecho una inmejorable compra.

Podemos observar que la mayoría de las personas somos consumidores compulsivos, incluyéndome a mí. Tal vez, el producto que queremos comprar no nos va a servir, pero vemos que está en descuento o promoción y decidimos comprarlo. Por ejemplo, lo que siempre me pasa es que cuando voy a Starbucks, veo el precio de la bebida en tamaño alto, y veo que el siguiente tamaño tiene 2 soles de diferencia, y el más grande SOLO 1 SOL. Automáticamente digo: ay... no hay mucha diferencia. Mejor me compro el tamaño venti. Al final, la mayoría de las veces ni siquiera termino de tomarla y estoy echando ese dinero al tacho.

Homero, al comienzo, cuando ve la infraestructura del lugar y los productos que se venden en la funeraria, decide comprar los productos y servicios sin dudarlo.
Algo que lo impulsó más, fue la manera que el vendedor se le acercó y la selección de palabras. Aquí vemos que el papel del vendedor es muy importante en la decisión de compra del consumidor. Al final, Homero escucha la cotización y se da cuenta que no puede pagar ese monto de $17,000. Hay muchas personas que saben que no pueden pagar algo, pero utilizan sus tarjetas de crédito y realizan compras innecesarias a intereses altísimos.

El siguiente caso, es que Homero necesita comprar una computadora muy simple, solo para revisar correos electrónicos. El vendedor actúa de una manera muy desesperante para Homero. Le dice que tiene solo 5 segundos para decidir su compra y lo va encerrando con sus ideas de que tiene que comprar lo más caro. Asimismo, menciona que la computadora que salió hace 3 meses, ya es algo anticuado. Vemos que por la globalización, todo va avanzando cada vez más y más rápido y sentimos la necesidad de comprar lo más actualizado a cada segundo. Te compras un celular hoy, y al día siguiente sale otro modelo y hace que el que compraste ayer, sea "pasado de moda".

Yo creo que de hecho, el rol de los vendedores es muy importante en la decisión de compra de un consumidor. Pero, creo que cuando los vendedores son demasiados agresivos, hay dos diferentes reacciones. Algunos se sienten obligados a comprar y hay otros como yo que se sienten incómodos y no compran esos productos.

En mi caso, por ejemplo cuando voy a Bath & Body Works, hay una vendedora que te sigue por todos lados y te ayuda a escoger el producto ideal para tí. Cuando me toca a una vendedora que me dice compra esto, compra lo otros, y entre otros comentarios, me siento demasiada incómoda y me salgo de la tienda. En cambio, el día que me toca una vendedora amigable, que me ORIENTA mas no obliga y forza a comprar un producto, aunque tal vez solo había ido a darle un vistazo a algunos productos, termino comprando.

La psicología del consumidor parece simple pero complicado a la misma vez. Se utilizan diferentes técnicas para hacer que las personas consuman diferentes productos, que pueden tener diferentes reacciones. Sin embargo, sabemos que al final, es decisión de cada uno si desea comprar o no el producto. Debemos ser más cuidadosos al elegir y comprar un producto. No debemos ser consumidores compulsivos. Esto al final causa el deterioro del medio ambiente.
Siempre hay que comprar lo justo y lo correcto.